Facebook Instagram

Warunki Uczestnictwa

Regulamin

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższym Regulaminem i warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej organizowanej przez ITDtravel. Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat, rozumieć i zgadzać się z poniższymi warunkami.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do rezerwacji dokonywanych u Konsultanta (osobiście, przez telefon lub e-mail), jak również rezerwacji dokonywanych online za pośrednictwem naszej strony internetowej. Niniejsze warunki regulują nasze relacje, Organizatora Imprezy z Uczestnikiem imprezy.
Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej jest równoznaczne z akceptacją Warunków uczestnictwa oraz innych dokumentów stanowiących jej załączniki, które Uczestnik otrzymał od Organizatora lub jego przedstawiciela przed zawarciem umowy.
W przypadku zaakceptowaniu rezerwacji uczestnictwa w imprezie w imieniu innego Dostawcy usług lub usługi, zamawiający może również otrzymać oddzielną umowę z Dostawcą, która będzie podlegać innym warunkom. Obowiązkiem Uczestnika jest zapoznanie się z tymi warunkami.

1. PRODUKTY I USŁUGI

Wszystkie Produkty i Usługi, które cytujemy, są zależne od dostępności i mogą zostać wycofane lub zmienione przez Dostawcę bez powiadomienia.

2. DANE KONTAKTOWE I DEFINICJE

2.1. Organizator – ITDtravel, 76 Curlewis Street, Bondi Beach NSW 2026, Australia email: itdtravelau@gmail.com,
Telefon: +61 418 163 435 ; +61 2 9365 6666

Definicje:

2.2. “My” i “Nas” – oznaczają ITDtravel i tam, gdzie pozwala na to kontekst, jego „Konsultanci.”
2.3. “Konsultant” – oznacza pracownika ITDtravel, posiadającego uprawnienia do rezerwacji Produktów” z którymi Uczestnik negocjuje rezerwację Produktu.”
2.4. „Uczestnik/Użytkownik/Podróżny” – osoba korzystająca z Serwisu – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, z nadanymi prawami do czynności prawnych przez Ustawę, korzystająca z Serwisu. Użytkownikiem Serwisu może być także osoba, która nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, za zgodą opiekuna prawnego.
„Rezerwacja” – złożenie zamówienia na udział w imprezie turystycznej dostępnej w Serwisie
Administratora. Rezerwacja jest jednoznaczna z zapoznaniem się oraz akceptacją Warunków Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej, Informacji Praktycznych, Standardowym Formularzem Informacyjnym, Kartą Produktu i Warunkami Ubezpieczenia w Trakcie Podróży oraz Polityką prywatności.
2.5. “Dostawca” oznacza firmę lub osobę trzecią, która dostarcza Produkty, w tym hurtownik takich Produktów.
‘Umowa ‘– umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana pomiędzy Użytkownikiem a ITDtravel za pośrednictwem Serwisu w postaci elektronicznej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Impreza turystyczna – usługi turystyczne w rozumieniu Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2.6. ” Produkt” oznacza produkty i usługi związane z podróżami i wakacjami, w tym zakwaterowanie, wypoczynek i różne formy transportu, w tym ich połączenia pakietowe.
2.7. ” Dokumenty podróży” oznaczają każdy dokument (w formie elektronicznej lub w inny sposób) używany do potwierdzenia porozumienia z Dostawcą, w tym (bez ograniczeń) bilety lotnicze, bony hotelowe i bony turystyczne.
2.8. ” Siła wyższa” oznacza akt Natury, niebezpieczeństwo morza, wypadek żeglugi, wojnę (w tym wojnę domową), sabotaż, zamieszki, powstanie, zamieszanie cywilne, zamach stanu, stan wyjątkowy, stan wojenny, pożar, wybuch, błyskawica, powódź, tsunami, cyklon, huragan, tornado lub inne poważne zdarzenie pogodowe, trzęsienie ziemi, osuwisko, erupcja wulkanu lub inna katastrofa naturalna, epidemia, pandemia, kwarantanna, wybuchy chorób zakaźnych lub jakiegokolwiek innego kryzysu zdrowia publicznego, promieniowania lub skażenia radioaktywnego, strajku narodowego lub innego poważnego braku dostępności siły roboczej, surowców lub energii poza kontrolą dotkniętej strony. W celu uniknięcia wątpliwości, niezdolność strony do osiągnięcia zysku lub uniknięcia straty finansowej, zmiany cen lub warunków rynkowych lub niezdolność strony do wywiązania się ze swoich zobowiązań z powodu nie wymuszenia finansowania nie stanowi sama w sobie siły wyższej.
2.9. ”Trwały Nośnik” – sposób udokumentowania dokonania danej czynności, rozumiany jako materiał lub narzędzie umożliwiające Uczestnikowi lub Organizatorowi przechowywanie kierowanej do niego informacji i dostęp do niej w przyszłości w formie niezmienionej, np. za pośrednictwem emaila lub na piśmie.
2.10. ”Niezgodność” – niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych objętych imprezą turystyczną.

Aby kontynuować rezerwację, wypełnij nasz formularz akceptacji klienta, aby potwierdzić, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszymi warunkami i profesjonalnymi opłatami za usługi.

 

3. AGENT I AGENCJA PODRÓŻY

3.1. Organizatorem imprezy lub usługi turystycznej jest ITDtravel, ABN 47 213 164 938, 76 Curlewis Street, Bondi Beach NSW 2026, Sydney, Australia, działająca jako Agencja Podroży jak również jako Agent sprzedający różne produkty i usługi związane z podróżami w imieniu licznych dostawców usług transportowych, zakwaterowania i innych usług, takich jak linie lotnicze, operatorzy linii autokarowych, kolejowych i wycieczkowych, a także hurtownie turystyczne (“Dostawcy”). Możemy otrzymywać opłaty, prowizje, prezenty lub zachęty finansowe od Dostawców w odniesieniu do Produktów i usług, o których doradzamy lub organizujemy w imieniu Uczestnika imprezy. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w przypadku broszur lub innych materiałów reklamowych dostarczonych przez innych Dostawców lub przygotowywanych przez nas na podstawie treści materiałów dostarczonych przez innych Dostawców. Wszelkie ustne lub pisemne instrukcje otrzymane od Uczestnika zamawiającego imprezę lub usługę, są dla nas upoważnieniem do dokonywania rezerwacji podróży w imieniu Uczestnika i do zawierania stosownych umów w imieniu Uczestnika z odpowiednim Dostawcą. Wszystkie rezerwacje dokonywane w imieniu Uczestnika imprezy są zgodne z warunkami, w tym warunkami przewozu i ograniczeniami odpowiedzialności, nałożonymi przez Dostawcę. Jeśli z jakiegokolwiek powodu (z wyłączeniem winy z naszej strony) jakikolwiek Dostawca nie jest w stanie dostarczyć Produktu, na który użytkownik zawarł umowę w ogóle lub zgodnie z wymaganym standardem, środki prawne Uczestnika są przeciwko temu Dostawcy, a nie przeciwko ITDtravel.
Zalecamy zapoznanie się z Warunkami Dostawcy usługi lub usług przed sfinalizowaniem transakcji, a na życzenie możemy dostarczyć kopie odpowiednich warunków.

4. ZAWARCIE UMOWY

4.1. Dokonana przez Uczestnika rezerwacja możliwości udziału w imprezie turystycznej traktowana jest jako propozycja zawarcia Umowy. Rezerwacji można dokonać na piśmie lub drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej Organizatora www.itdtravel.com.au Informacje zamieszczone na stronie internetowej Organizatora oraz w jego materiałach promocyjnych stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

 4.2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą podpisania Umowy przez Uczestnika i przedstawiciela Organizatora. Za osoby niepełnoletnie Umowę podpisują ich przedstawiciele ustawowi.

4.3. Uczestnik imprezy zawierający z Organizatorem Umowę (osoba podpisująca Umowę) czyni to także w imieniu wszystkich Uczestników imprezy wskazanych w Umowie. Uczestnik podpisujący Umowę jest odpowiedzialny za zapłatę pełnej ceny imprezy turystycznej za wszystkie osoby wymienione w Umowie. Uczestnik podpisujący Umowę jest również odpowiedzialny za informowanie pozostałych Uczestników wskazanych w Umowie o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej, w tym o szczegółach Umowy, szczegółach ubezpieczenia i zasadach przetwarzania danych osobowych.

4.4. Przed zawarciem Umowy Organizator określi rodzaj dokumentów podróży niezbędnych do uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz termin ich okazania lub dostarczenia Organizatorowi. Brak takich dokumentów lub nieterminowe ich złożenie uniemożliwia udział Uczestnika w imprezie turystycznej i będzie traktowane jako jego rezygnacja z udziału w imprezie turystycznej.

4.5. O wszystkich zmianach danych podanych Organizatorowi w związku z Umową Uczestnik powinien niezwłocznie powiadomić Organizatora. Organizator nie odpowiada za niewykonanie Umowy z powodu zmiany danych, o której nie został powiadomiony.

4.6. Uczestnik może powoływać się na swoje dodatkowe wymagania specjalne, jeżeli powiadomił o nich Organizatora na Trwałym nośniku przed zawarciem Umowy, Organizator wyraził na nie zgodę i wymagania te zostały objęte Umową.

5. REZERWACJA IMPREZY LUB USUGI TURYSTYCZNEJ ZA POSREDNICTWEM ITDtravel.

Jeśli Uczestnik dokona rezerwacji produktu turystycznego za pośrednictwem naszej witryny lub aplikacji, rezerwacja ta jest dokonywana u Dostawcy usług turystycznych wymienionego na stronie rezerwacji, a nasze witryny i aplikacje działają tylko jako interfejsy użytkownika. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za rezerwację lub produkt turystyczny, ponieważ nie mamy udziału w tworzeniu opisu produktu turystycznego, w określaniu ceny i wszelkich opłat oraz w dostarczaniu produktów turystycznych, które Uczestnik rezerwuje. W przypadku jakichkolwiek problemów lub sporów dotyczących rezerwacji i /lub produktu turystycznego, Uczestnik zobowiązuje się na kontakt i rozwiązanie ich u dostawcy usług turystycznych, a nie z nami.

6.WYMAGANIA SPECJALNE

Przed dokonaniem rezerwacji należy poinformować swojego Konsultanta o wszelkich specjalnych wymaganiach dotyczących organizacji podróży, takich jak specjalne posiłki i miejsca siedzące, typ pokoju lub dostęp dla osób niepełnosprawnych. Jeśli Uczestnik nie poinformuje nas o tym wyraźnie, zakładamy, że nie ma takich wymagań, a rezerwacja zostanie dokonana na tej podstawie.

7. DEPOZYTY I PŁATNOŚCI

7.1. Uczestnik zobowiązuje się dokonać wpłat w ustalonych w Umowie terminach i wysokościach.

7.2. Podwyższenie ceny imprezy turystycznej jest możliwe wyłącznie jako bezpośredni skutek zmiany:

  1. a) Ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;
  2. b) Wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz na lotniskach;
  3. c) Kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej;

7.3. Cena ustalona w Umowie nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej.

 7.4. Organizator powiadamia Uczestnika na Trwałym nośniku o zmianie ceny oraz uzasadnia podwyżkę i wskazuje sposób jej obliczenia.

7.5. Uczestnik ma prawo do obniżki ceny odpowiadającej obniżeniu kosztów, o których mowa w pkt. 7.2., które nastąpiło po zawarciu Umowy, a przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. W przypadku obniżenia ceny Organizator może odliczyć od zwrotu należnego Uczestnikowi rzeczywiste koszty obsługi. Na żądanie Uczestnika Organizator przedstawia dowód poniesionych kosztów obsługi.

7.6. W przypadku wykupienia przez Uczestnika tylko jednego miejsca na imprezę turystyczną, Uczestnik powinien liczyć się z koniecznością dopłaty do pokoju jednoosobowego lub zakwaterowania go z inną osobą. Wysokość dopłaty jest wskazana w „Programie – informacji o imprezie turystycznej” lub indywidualnie w przypadku imprez spoza katalogu.

W momencie dokonywania rezerwacji należy wpłacić depozyt (lub depozyty). Kwota depozytu może różnić się w zależności od zarezerwowanego produktu lub usługi i czasu realizacji podróży. W niektórych przypadkach w momencie dokonywania rezerwacji wymagana jest pełna płatność, a Konsultant poinformuje o kwocie depozytu w momencie dokonywania rezerwacji. Wszystkie depozyty nie podlegają zwrotowi w przypadku zmiany zdania lub anulowania rezerwacji przez Uczestnika (z zastrzeżeniem praw przysługujących Uczestnikowi na mocy australijskiego prawa konsumenckiego). W przypadku pobrania depozytu płatność końcowa jest wymagana nie później niż sześć tygodni przed wyjazdem. Niepodjęcie płatności w terminie może spowodować anulowanie rezerwacji i przepadnięcie depozytów.

Przetworzenie płatności dokonywanych za pomocą depozytu bezpośredniego może potrwać do trzech dni roboczych. Jeśli Uczestnik płaci tą metodą, musi dokonać płatności co najmniej trzy dni robocze przed faktycznym terminem płatności. Po jej dokonaniu należy powiadomić Konsultanta o płatności.

Płatności dokonywane czekiem osobistym (z wyłączeniem czeków bankowych) wymagają pięciu dni roboczych. Jeśli Uczestnik płaci tą metodą, musi dokonać płatności co najmniej pięć dni roboczych przed faktycznym terminem płatności. Uczestnik zgadza się nie przerywać płatności czeku, nawet jeśli anuluje rezerwację. Uczestnik zgadza się, że możemy zastosować wpływy z czeku w celu zaspokojenia wszelkich zobowiązań wobec nas lub Dostawcy, w tym wszelkiej odpowiedzialności z tytułu opłat za anulowanie, przed zwrotem salda.

Wszystkie ceny, które cytujemy są w dolarach australijskich i oparte na zakwaterowanie Twin Share, chyba że ustalono inaczej.  

Ceny zawierają wszystkie obowiązujące podatki wymagające zapłaty przed wyjazdem i mogą podlegać korekcie w przypadku podwyższenia tych podatków. W innych przypadkach Uczestnik może być zobowiązany do zapłaty podatków oprócz podanej ceny Produktu. Na przykład na niektórych lotniskach lub w kurortach może naliczać podatek lokalny.

Nasze ceny podróży podlegają zmianom sezonowym, które są standardową praktyką w branży turystycznej. Oznacza to, że nasze ceny podróży mogą się różnić w dowolnym momencie w zależności od popytu, warunków rynkowych i dostępności. Jest prawdopodobne, że różni uczestnicy tej samej imprezy mogą być obciążeni różnymi cenami. Wszelkie obniżone ceny lub rabaty, które mogą stać się dostępne po wpłaceniu depozytu, nie będą miały zastosowania. W przypadku chęci anulowania rezerwacji, aby skorzystać z niższej ceny, obowiązują pełne warunki anulowania, jak określono poniżej w punkcie 15 (Anulowanie przez Uczestnika). Najbardziej aktualne ceny są dostępne na naszej stronie internetowej. Ceny są oparte na kursach wymiany walut na dzień zgłoszenia rezerwacji. Należy pamiętać, że ceny mogą się różnić w zależności od waluty rezerwacji. Zastrzegamy sobie prawo do nałożenia dopłat do 21 dni przed odlotem z powodu niekorzystnych zmian kursów wymiany walut, wzrostu cen biletów lotniczych lub innych kosztów transportu, wzrostu kosztów operatora lokalnego, podatków lub, jeśli działania rządu powinny nas tego wymagać. W takich przypadkach będziemy odpowiedzialni za każdą kwotę do 2% ceny podróży i Uczestnik będzie odpowiedzialny za saldo. Jeśli dopłata powoduje wzrost o więcej niż 10% ceny podróży, Uczestnik może anulować rezerwację w ciągu 14 dni od powiadomienia o dopłacie i uzyskać pełny zwrot pieniędzy. W przypadku zakupu dokonanego kartą kredytową pobierana jest dodatkowa opłata.

8. DODATKOWE OPŁATY I DOPŁATY

Mogą być płatne różne opłaty i dopłaty, w tym opłaty za rezerwację lub anulowanie i zmianę, opłaty akceptanta kartą kredytową, opłaty za przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych lub opłaty za usługi ad hoc wykonywane zgodnie z wymaganiami.  

Płatność kartą kredytową wiąże się z dopłatą w celu zrekompensowania kosztów przyjęcia płatności kartą kredytową. Dopłata zależy od rodzaju karty kredytowej, należy poinformować o odpowiednim typie karty kredytowej, aby upewnić się, że zostanie naliczona odpowiednia opłata. Nie ponosimy odpowiedzialności za zastosowanie nieodpowiedniej dopłaty, jeśli nie została poinformowana właściwa typ karty, a zastosowana dopłata nie podlega zwrotowi.

Uczestnik upoważnia nas do naliczania wszystkich środków pieniężnych należnych przez Uczestnika w związku z każdą rezerwacją dokonaną przez nas w imieniu Uczestnika lub innymi usługami, które zamówiliśmy lub dostarczyliśmy na wskazaną przez Uczestnika kartę kredytową lub debetową. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana od wystawcy karty lub jego agentów z jakiegokolwiek powodu, Uczestnik zgadza się zapłacić nam wszystkie kwoty należne natychmiast na żądanie.

9. ZMIANA WARUNKÓW UMOWY

Zmiany rezerwacji, Transfery na osobę trzecią lub podróż alternatywną są dozwolone tylko wtedy, gdy jest to możliwe podwzględem operacyjnym, a w przypadku przeniesienia na osobę trzecią, w przypadku, gdy przejmujący spełnia wszystkiewymagania dotyczące podróży. Mogą obowiązywać pewne opłaty. Ceny ustalane są co roku, zgodnie z definicją zawartą wpunkcie 7 powyżej. W ciągu 21 dni od wyjazdu rezerwacja nie jest wprowadzana w żadne zmiany.

9.1. Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może dokonać jednostronnie nieznacznej zmiany warunków Umowy, jeżeli poinformuje o tym Uczestnika na Trwałym nośniku.

9.2. Jeżeli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Organizator:

  1. a) Jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych objętych Umową lub
  2. b) Nie może spełnić specjalnych wymagań, o których Uczestnik powiadomił Organizatora, na które strony Umowy wyraziły zgodę i które zostały objęte Umową, lub
  3. c) Proponuje podwyższenie ceny przekraczające 10% całkowitej ceny imprezy turystycznej zgodnie z pkt. 4.2. (sytuacje, w których dopuszczalne jest podwyższenie ceny). Organizator niezwłocznie powiadamia o tym Uczestnika na Trwałym nośniku. Organizator może jednocześnie zaoferować Uczestnikowi zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości. W powiadomieniu Organizator poinformuje Uczestnika o przedmiotowych zmianach warunków Umowy i ich ewentualnym wpływie na cenę imprezy turystycznej oraz dalszym trybie postępowania.

Po otrzymaniu powiadomienia o zmianie warunków Umowy Uczestnik w terminie 5 dni informuje Organizatora, że:

1) Przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo

2) Odstępuje od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, albo

3) Odstępuje od Umowy oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną. Brak odpowiedzi Uczestnika w wyznaczonym terminie oznacza odstąpienie od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od Umowy. Jeżeli wskazane w powiadomieniu zmiany Umowy lub zaproponowana przez Organizatora zastępcza impreza turystyczna prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy turystycznej, Uczestnik jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia ceny.

10. ZMIANA TRASY

Uczestnik docenia i uznaje, że charakter tego typu podróży wymaga znacznej elastyczności i powinien pozwolić na alternatywy.Plan podróży przewidziany dla każdej podróży jest reprezentatywny dla rodzajów rozważanych działań, ale przyjmuje się, że trasa,rozkłady jazdy, trasy, udogodnienia i rodzaj transportu mogą podlegać zmianie bez wcześniejszego powiadomienia ze względu nalokalne okoliczności lub wydarzenia. Chociaż staramy się obsługiwać wszystkie wycieczki zgodnie z opisem, zastrzegamy sobieprawo do zmiany trasy podroży. Najnowsze informacje o trasie można znaleźć na naszej stronie internetowej przed odlotem. Przed wyjazdem: Jeśli dokonamy istotnej zmiany, poinformujemy Uczestnika imprezy tak szybko, jak to możliwe, jeśli jest czasprzed odlotem. Definicję istotnej zmiany uznaje się za zmianę mającą co najmniej jeden dzień na pięć tras. Po wprowadzeniuistotnej zmiany Uczestnik może wybrać między zaakceptowaniem zmiany, uzyskaniem zwrotu pieniędzy zapłaconych tylko naczęści lądowej podróży lub zaakceptowaniem alternatywnej oferty podróży. Po wyjeździe: Zastrzegamy sobie prawo do zmianyplanu podróży po wyjeździe ze względu na lokalne okoliczności lub zdarzenie siły wyższej. W takich sytuacjach awaryjnych,dodatkowe koszty wszelkich niezbędnych zmian planu podróży zostaną pokryte przez Uczestnika. Należy pamiętać, że nieponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty dodatkowe, które mogą zostać poniesione w wyniku zmiany tras, w tym między innymi wiz, szczepień lub lotów bezzwrotnych.

11. AKCEPTACJA RYZYKA

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że charakter podróży może być ryzykowny, a uczestnictwo wiąże się z pewnym ryzykiem osobistym. W trakcie podroży możemy odwiedzić miejsca, w których cechy polityczne, kulturowe i geograficzne stanowią niebezpieczeństwa i wyzwania fizyczne większe niż te obecne w naszym codziennym życiu Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że decyduje się na podróż w czasie, w którym może być narażony na działanie wirusa COVID-19. Podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia bezpieczeństwa  Uczestnikom i możemy wymagać od Uczestnika przestrzegania dodatkowych protokołów bezpieczeństwa podczas podróży.  Wykorzystujemy informacje z departamentów zagranicznych i raporty z naszych własnych kontaktów w ocenie, czy plan podróży powinien działać. Jednakże, jest to również własną odpowiedzialnością Uczestnika, aby zapoznać się ze wszystkimi istotnymi informacjami o podróży, w tym z odpowiednimi zagrożeniami dla zdrowia i charakterem planu podróży. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że decyzja o podróży została podjęta w świetle tych informacji i akceptuje, że jest świadomy osobistych zagrożeń związanych z taką podróżą. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w związku z tymi dodatkowymi zagrożeniami.

12. DZIALANIA FAKULTATYWNE

Opcjonalne czynności nieuwzględniane w cenie podróży nie stanowią części podróży ani niniejszej umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jakakolwiek pomoc, rekomendacje lub porady udzielone przez lidera grupy lub lokalnego przedstawiciela w organizowaniu opcjonalnych działań (w tym przed lub po podróży) nie powodują, że ponosimy za nie odpowiedzialność. Umowa o świadczenie tego działania będzie zawarta między Tobą a dostawcą działalności.

13. DODATKOWE WYMAGANIA

Ze względu na charakter niektórych naszych podróży, oprócz niniejszych Warunków rezerwacji, Uczestnik może być zobowiązanydo podpisania i złożenia oddzielnego zrzeczenia się, różnych warunków i / lub formularza zwolnienia do zewnętrznego dostawcy,który pomaga w prowadzeniu podróży. W zakresie, w jakim występują jakiekolwiek niespójności między warunkami niniejszegoRegulaminu rezerwacji a dodatkowym zrzeczeniem się, pierwszeństwo mają warunki niniejszych Warunków rezerwacji i zastępująwszelkie dodatkowe zrzeczenie się. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy uczestnictwa w Programie, jeśli Uczestnik nie podpisałzrzeczenia się.

14. UBEZPIECZENIE - Ubezpieczenie podróżne

Ubezpieczenie podróżne jest obowiązkowe dla wszystkich Uczestników naszych imprez i musi zostać wykupienie w momencie dokonywania rezerwacji. Ubezpieczenie podróżne Uczestnika Imprezy musi zapewniać ochronę przed wypadkiem osobistym, śmiercią, kosztami leczenia i repatriacją w nagłych wypadkach z zalecanym minimalnym pokryciem w wysokości 200 000 USD dla każdej z kategorii ubezpieczenia. Zdecydowanie zalecamy również, aby obejmował anulowanie, ograniczenie, osobistą odpowiedzialność oraz utratę bagażu i rzeczy osobistych. W pierwszym dniu podróży należy podać numer polisy ubezpieczenia Uczestnika oraz całodobowy numer kontaktowy firmy ubezpieczeniowej; Uczestnik nie będzie mógł dołączyć do podróży bez tych szczegółów. Jeśli ubezpieczenie podróżne Uczestnika jest połączone z kartą kredytową lub kontem bankowym, zalecamy upewnić się, że Uczestnik ma ze sobą dane uczestniczącego ubezpieczyciela, numer polisy ubezpieczeniowej i numer kontaktowy alarmowy, a nie imię i nazwisko banku oraz dane karty kredytowej.

15. REZYGNACJA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ, ODWOŁANIE IMPREZY TURYSTYCZNEJ. OPŁATY ZA ZMIANĘ I ANULOWANIE

Anulowanie Rezerwacji przez Uczestnika

Jeśli Uczestnik anuluje niektóre lub wszystkie części rezerwacji, obowiązują poniższe warunki anulowania. Anulowanie będzieskuteczne tylko wtedy, gdy otrzymamy pisemne potwierdzenie, które Uczestnik wyśle do odpowiedniego przedstawicielahandlowego o anulowaniu. Jeśli Uczestnik anuluje podróż:  

(a) 21 dni lub więcej przed wyjazdem, będziemy przechowywać kwotę depozytu jako kredyt; Lub  

  1. b) 20 dni lub mniej przed wyjazdem: będziemy posiadać 50% środków pieniężnych zapłaconych przez Uczestnika w związku zrezerwacją jako kredyt i zachowamy pozostałe 50% środków pieniężnych zapłaconych przez Uczestnika w związku z rezerwacją;Lub jeśli anulowanie jest spowodowane posiadaniem COVID-19/ “objawy grypopodobne”, poparte zaświadczeniem lekarskim,będziemy posiadać 100% pieniędzy zapłaconych przez Uczestnika w związku z rezerwacją jako Wszelkie środkiwynikające z anulowania zgodnie z niniejszym punktem 15.1. (Anulowanie przez Uczestnika) nie mają daty ważności i mogąbyć stosowane do innych dostępnych podróży oferowanych przez nas. Ten kredyt nie podlega przeniesieniu ani wymianie nagotówkę. Kredyt ten nie obejmuje lotów lub ubezpieczenia, ponieważ będą one miały własne warunki rezerwacji. Należypamiętać, że w przypadku niektórych stylów podróży i usług dodatkowych obowiązują różne warunki rezygnacji, określone wWarunkach Specjalnych i podstawowych informacjach o podróży dotyczących podróży. Konsultant rezerwacji doradzi, czywystępują różnice. Zaleca się wykupienie ubezpieczenia od rezygnacji w momencie dokonywania rezerwacji. Jeśli Uczestnik opuści podróż z jakiegokolwiek powodu po jej rozpoczęciu, nie jesteśmy zobowiązani do dokonywania zwrotu kosztów zaniewykorzystane usługi. Jeśli Uczestnik nie dołączy do podróży, dołączy do niej po wyjeździe lub zostawi ją przed jejzakończeniem, nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Powyższe warunki anulowania stanowią uzupełnienie opłat, które mogąbyć

15.1. Organizator zaleca zawarcie przez Uczestnika ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.

15.2. Uczestnik może zrezygnować z imprezy turystycznej (odstąpić od Umowy) w każdym czasie przed jej rozpoczęciem za zapłatą na rzecz Organizatora opłaty za odstąpienie. Wysokość opłaty za odstąpienie odpowiada cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania usług turystycznych objętych daną Umową. Na żądanie Uczestnika Organizator uzasadni wysokość opłat za odstąpienie od Umowy. Opłata za odstąpienie jest należna Organizatorowi bez względu na termin zawarcia Umowy i podlega potrąceniu z wpłatą dokonaną przez Uczestnika.

15.3. Obowiązek zapłaty na rzecz Organizatora opłaty za odstąpienie powstaje także w sytuacji, gdy Uczestnik nie bierze udziału w imprezie turystycznej z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności, gdy:

  1. a) Odmówiono Uczestnikowi wydania paszportu, wizy albo brak jest dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy (paszport, wiza, ewentualnie zaświadczenie o szczepieniu itp.);
  2. b) Uczestnik nie przedłożył wymaganych dokumentów, o których poinformował go Organizator;
  3. c) Uczestnik nie przybył na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu);
  4. d) Uczestnik nie zgłosił się w miejscu realizacji świadczeń prowadzonych przez pilota/rezydenta lub innego przedstawiciela Organizatora wskazanego w programie lub voucherze;
  5. e) Uczestnik rezygnuje z powodu choroby lub innych przypadków losowych;
  6. f) Służby graniczne uniemożliwią Uczestnikowi przekroczenie granicy;

15.4. Zgłoszenie przez Uczestnika rezygnacji z imprezy turystycznej przed jej rozpoczęciem, niezależnie od przyczyny, powinno nastąpić na piśmie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień otrzymania przez Organizatora oświadczenia o rezygnacji.

15.5. Organizator może odwołać imprezę turystyczną i rozwiązać Umowę w sytuacji, gdy nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (m. in. mających charakter siły wyższej). Organizator powiadamia Uczestnika o rozwiązaniu Umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Organizator może jednocześnie zaproponować Uczestnikowi zastępczą imprezę turystyczną o podobnym programie i cenie lub tańszą bądź droższą imprezę za zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie. Po otrzymaniu powiadomienia o odwołaniu imprezy turystycznej i rozwiązaniu Umowy Podróżny w terminie 5 dni informuje Organizatora, że:

  1. a) Przyjmuje proponowaną zastępczą imprezę turystyczną.
  2. b) Żąda zwrotu wszystkich wniesionych wpłat. Uczestnik nie jest uprawniony w takiej sytuacji do dochodzenia dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia. Brak odpowiedzi Uczestnika w wyznaczonym terminie oznacza żądanie zwrotu wszystkich wniesionych wpłat.

Niektóre potwierdzone rezerwacje nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji, a także mogą nie być przenoszone na inny termin lub w inny sposób zmienione. Alternatywnie, zmiana może być dopuszczalna tylko pod warunkiem uiszczenia dodatkowej opłaty lub zapłaty. Przed dokonaniem rezerwacji należy sprawdzić, czy rezerwacja nie podlega zwrotowi lub czy zostanie naliczona opłata za jej zmianę.

Zmiany i anulowanie potwierdzonych rezerwacji mogą nanieść opłaty od Dostawców oprócz opłat za usługi. Opłaty dostawców są określone w odpowiednich warunkach.

16. PRZENIESIENIE UPRAWNIEŃ, WARUNKI UDZIAŁU W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

16.1. Podróżny może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej Umowy obowiązki.

16.2. Za osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej rozumie się osobę, której udział w danej imprezie turystycznej jest możliwy, w szczególności:

  1. a) Istnieje możliwość zakupu dla tej osoby biletu lotniczego na daną imprezę turystyczną – w przypadku imprez samolotowych;
  2. b) Osoba ta przedłoży Organizatorowi w oznaczonym terminie dokumenty niezbędne do uczestnictwa w imprezie turystycznej (np. paszport, wizę o odpowiedniej dacie ważności);
  3. c) Osoba ta spełnia wymogi sanitarne obowiązujące w kraju/krajach docelowych i jest w stanie przedłożyć potwierdzające to dokumenty w oznaczonym przez Organizatora terminie;
  4. d) Stan zdrowia tej osoby pozwala na jej udział w imprezie turystycznej i realizację programu imprezy bez uszczerbku dla zdrowia tej osoby i pozostałych Podróżnych;

16.3. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Uczestnik zawiadomi go o tym na Trwałym nośniku w rozsądnym terminie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

16.4. Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków będzie wiązać się dla Organizatora z dodatkowymi kosztami, Organizator wykaże je Uczestnikowi i może żądać ich zapłaty.

16.5. Za nieuiszczoną cenę imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany Podróżnego uczestniczącego w imprezie turystycznej Uczestnik i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

17. WYKORZYSTANIE ŚWIADCZEŃ

17.1. W przypadku rezygnacji przez Podróżnego z określonego świadczenia objętego programem imprezy (np. zwiedzanie muzeum), Organizator poczyni starania mające na celu zwrot Podróżnemu kwoty uiszczonej z tego tytułu.

17.2. Jeżeli w czasie trwania imprezy turystycznej nie zostanie wykonana przewidziana w Umowie usługa stanowiąca istotną część tej imprezy, Organizator bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami wykona w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenie zastępcze.

17.3. W przypadku późniejszego przybycia Podróżnego na miejsce pobytu Organizator nie gwarantuje odpowiedniego przedłużenia pobytu na imprezie turystycznej.

18. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

18.1. Organizator jest odpowiedzialny za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową.

18.2. Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za Niezgodność w przypadku, gdy Organizator udowodni, że:

  1. a) Winę za niezgodność ponosi Uczestnik;
  2. b) Winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
  3. c) Niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami;

18.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody Uczestnika wynikłe z powodu niezależnego od Organizatora przedłużenia się podróży do miejsca docelowego i podróży powrotnej                    (np. opóźnienia na przejściach granicznych, złe warunki atmosferyczne, nieprzewidziane awarie itp.).

18.4. Organizator nie odpowiada za wady świadczeń, o których Uczestnik wiedział w chwili zawarcia Umowy.

18.5. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa obowiązujących w Polsce i w krajach, w których realizowana jest impreza turystyczna. Organizator nie odpowiada za konsekwencje naruszenia przez Uczestnika tych przepisów.

19. UDZIELENIE POMOCY UCZESTNIKOWI

19.1. Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Uczestnikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji.

19.2. Pomoc Organizatora polega w szczególności na udzieleniu Uczestnikowi:

  1. a) Odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej;
  2. b) Pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych;

19.3. Organizator może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy, jeżeli trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyślnej Uczestnika lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa. Opłata będzie odpowiadać wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora.

19.4. W przypadku, gdy Organizator zobowiązany był w Umowie do zapewnienia transportu powrotnego, a niemożliwe jest zapewnienie powrotu Uczestnika do kraju zgodnie z Umową z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, Organizator ponosi koszty niezbędnego zakwaterowania Uczestnika, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w Umowie, przez okres do 3 nocy. Ograniczenie czasu zapewnienia Uczestnikowi niezbędnego zakwaterowania nie stosuje się w przypadku osób o ograniczonej sprawności ruchowej oraz wszelkich osób im towarzyszących, kobiet w ciąży i osób w wieku poniżej 18 lat bez opieki, jak również osób wymagających szczególnej opieki medycznej, pod warunkiem, że Organizator został powiadomiony o sytuacji tych osób co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

20. REKLAMACJE - Roszczenia i skargi

20.1. W razie stwierdzenia jakiejkolwiek Niezgodności Uczestnik ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić o niej Organizatora,swojego lidera grupy lub naszego lokalnego przedstawiciela, aby mógł podjąć próbę naprawienia sprawy w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy.

20.2. Wiadomości, żądania lub skargi składane przez Uczestnika powinny zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych oraz sprecyzowane żądanie Uczestnika i należy zgłaszać je:

  1. a) W trakcie trwania imprezy turystycznej – pilotowi wycieczki lub przedstawicielowi Organizatora wskazanemu w programie / voucherze lub bezpośrednio Organizatorowi lub agentowi turystycznemu, za pośrednictwem którego Uczestnik nabył imprezę turystyczną;
  2. b) Po powrocie z imprezy turystycznej – bezpośrednio Organizatorowi lub agentowi turystycznemu, za pośrednictwem którego Uczestnik nabył imprezę turystyczną, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy.

20.3. Jeśli Uczestnik uzna, że jego skarga nie została rozpatrzona za pomocą tych środków, wszelkie dalsze skargi należy przekazać nam na piśmie w ciągu 30 dni od zakończenia podróży za pośrednictwem naszej strony Ogólne zapytania.

Organizator udzieli odpowiedzi na złożoną reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania.

20.4. Organizator nie jest związany uznaniem reklamacji przez pilota wycieczki lub inną osobę uprawnioną do przyjęcia reklamacji.

20.5. Uczestnik ma możliwość skorzystania także z alternatywnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.  

21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

21.1. Informacje umożliwiające bezpośredni kontakt z osobą małoletnią lub osobą odpowiedzialną za taką osobę w miejscu jej pobytu (jeżeli na podstawie Umowy obejmującej zakwaterowanie podróżują osoby małoletnie, którym nie towarzyszy rodzic ani inna upoważniona osoba) można uzyskać u Organizatora korzystając z danych kontaktowych podanych w Umowie, Warunkach uczestnictwa, a także z dodatkowych materiałów przekazanych Uczestnikowi przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

21.2. Jeżeli Umowa reguluje poszczególne kwestie w sposób odmienny od niniejszych Warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej, stosuje się postanowienia Umowy.

22.INFORMACJE

Naszym obowiązkiem jest wyłącznie dokonanie rezerwacji Produktu lub Usługi zgodnie z Instrukcjami użytkownika. Obowiązkiem Uczestnika jest uświadomienie sobie wszystkich informacji, które są konieczne lub pożądane aby optymalnie wykorzystać Produkt i podjąć podróż. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z naszymi informacjami turystycznymi,  które mogą być istotne, szczególnie w odniesieniu do wymogów paszportowych i wizowych. Należy pamiętać, że informacje te są dostarczane wyłącznie jako przewodnik i chociaż są dokładne według naszej najlepszej wiedzy, nie gwarantujemy, że są całkowicie aktualne przez cały czas. Ponadto nie gwarantujemy, że jest on kompleksowy i może nie dotyczyć tematu, który jest odpowiedni dla planów podróży Uczestnika. Obowiązkiem Uczestnika jest dalsze badanie i potwierdzanie wszelkich spraw, które mają zastosowanie do Ciebie.

23. PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
Podczas dokonywania rezerwacji u jednego z naszych Konsultantów, twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich o szczegółach członkostwa dla osób często podróżujących (lub innych stosownych szczegółach programu lojalnościowego) w celu włączenia ich do rezerwacji. Niezależnie od tego, że dane Uczestnika mogą zostać uwzględnione w rezerwacji, nie możemy zagwarantować, że Dostawca zasili Uczestnikowi punkty za rezerwację.
25. ODPOPWIEDZIALNOSC

25.1. W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w umowie, czynu niedozwolonego lub w inny sposób za jakiekolwiek szkody, straty (w tym straty następcze), opóźnienia, dodatkowe koszty lub niedogodności spowodowane bezpośrednio lub pośrednio przez działania, zaniechania lub niewykonanie zobowiązania, czy to zaniedbania lub w inny sposób, Dostawców zewnętrznych, nad którymi nie mamy bezpośredniej kontroli, zdarzenie siły wyższej wpływające na Uczestnika , nas lub Dostawcy lub jakiegokolwiek innego zdarzenia, na które nie mamy wpływu lub któremu nie można zapobiec dzięki należytej staranności z naszej strony. W okolicznościach, w których nasza odpowiedzialność nie może być wykluczona i gdy odpowiedzialność może być zgodnie z prawem ograniczona, odpowiedzialność ta jest ograniczona do środków odwoławczych wymaganych od nas na mocy obowiązującego prawa (w tym australijskiego prawa konsumenckiego). W szczególności zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty następcze, w tym utratę przyjemności lub udogodnień. Niniejsza klauzula odpowiedzialności podlega prawom użytkownika wynikającym z australijskiego prawa konsumenckiego i żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma na celu ograniczenia wszelkich praw przysługujących Uczestnikowi na mocy Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów z 2010 r. (Cth).

Bez ograniczeń odpowiedzialności w poprzednim akapicie, wszelkie zobowiązania, które mamy wobec Uczestnika, zostaną zawieszone w czasie i w zakresie, w jakim nie będziemy mogli lub opóźniają się w przestrzeganiu tego obowiązku przez zdarzenie siły wyższej.

Prawa Uczestnika w odniesieniu do potwierdzonej rezerwacji, na które ma wpływ zdarzenie siły wyższej, będą podlegać warunkom odpowiedniego Dostawcy.

25.2 (Ograniczenie odpowiedzialności) W przypadku, gdy prawo zakłada gwarancję na niniejsze Warunki Rezerwacji, która nie może być zgodnie z prawem wykluczona, nasza odpowiedzialność za naruszenie takiej gwarancji będzie ograniczona do ponownego świadczenia usług lub poniesienia kosztów ponownego świadczenia usług.

25.3.Użytkownik zgadza się bronić, chronić i zwolnić ITDtravel z odpowiedzialności przed wszelkimi roszczeniami, przyczynami powództwa, żądaniami, odzyskaniem, stratami, szkodami, grzywnami, karami lub innymi kosztami lub wydatkami jakiegokolwiek rodzaju lub kosztów, w tym między innymi opłatami prawnymi i księgowymi, wniesionymi przez (i) użytkownika lub w jego imieniu przekraczającego opisaną powyżej odpowiedzialność; lub (ii) przez osoby trzecie wynikające z treści przesyłanych, publikowanych, przesyłanych lub udostępnianych za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji ITDtravel,  korzystania z usługi, (iii) wszelkich osób trzecich wynikających z korzystania z usługi lub korzystania z usługi przez jakąkolwiek osobę używającą twojego profilu i/lub hasła, lub (iv) przez osoby trzecie wynikające z naruszenia przez Użytkownika niniejszych warunków użytkowania. lub naruszenia przez użytkownika jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich.

25.4 (Strony trzecie) Zawieramy umowę z siecią firm, dostawców działalności, dostawców zakwaterowania, linii lotniczych, firm autokarowych i transferowych, przewodników turystycznych i lokalnych, agencji rządowych, niezależnych wykonawców i osób fizycznych, aby pomóc w prowadzeniu naszych podróży jako agent dla tych stron trzecich (Dostawca zewnętrzny). Dostawcy zewnętrzni mogą również wiązać się z usługami lokalnych operatorów i podwykonawców. Chociaż podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki w celu wyboru renomowanych dostawców zewnętrznych, nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich działania lub zaniechania. Wszelkie usługi świadczone przez Dostawców Zewnętrznych mogą podlegać warunkom nałożonym przez tych Dostawców Zewnętrznych i użytkownik może być zobowiązany do podpisania dodatkowych warunków określonych w warunkach Dostawcy. Mogą one ograniczać lub wyłączać odpowiedzialność Dostawcy Zewnętrznego. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Dostawcy zewnętrzni działają zgodnie z obowiązującym prawem krajów, w których prowadzą działalność i nie gwarantujemy, że jakikolwiek Dostawca Zewnętrzny przestrzega prawa kraju zamieszkania użytkownika lub jakiejkolwiek innej jurysdykcji.

Nie ponosimy odpowiedzialności za działania i zaniechania, czy to zaniedbań, czy też innych, tych Dostawców Stron Trzecich. Wszelkie spory między Uczestnikiem a jakąkolwiek stroną trzecią należy rozstrzygać wyłącznie między Uczestnikiem a tą stroną.

25.5 (Odpowiedzialność zastępcza) Nie ponosimy odpowiedzialności zastępczej za umyślne lub niedbałe działania osób, które nie są przez nas zatrudnione, ani za umyślne lub niedbałe działania naszych pracowników popełnione w czasie poza służbą lub poza zakresem ich zatrudnienia.

26. PODSUMOWANIE OBOWIĄZKÓW

Przed dokonaniem rezerwacji ważne jest, aby spełnić następujące wymagania:

  1. Uczestnik ma ukończone osiemnaście (18 lat) i ma wystarczające środki na opłacenie usług turystycznych.
  2. Uczestnik zapoznał się z naszymi warunkami i jeśli rezerwacja dla osób trzecich gwarantuje, że ma do tego prawo i przekazała im te warunki. Uczestnik zgadza się zabezpieczyć nas i Dostawcę przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, które w rzeczywistości nie zostały odpowiednio poinformowane.
  3. Uczestnik zzapoznał się z warunkami obowiązujących Dostawców i zgadza się na ich przestrzeganie.
  4. Uczestnik jest odpowiedzialny za sprawdzenie dokładności wszystkich dostarczonych dokumentów.
  5. Uczestnik jest odpowiedzialny za potwierdzenie godzin odjazdu wszelkich zarezerwowanych usług co najmniej 24 godziny przed podróżą.
  6. Uczestnik gwarantuje i przyjmuje do wiadomości, że uzyskał dostęp do witryny internetowej Smartraveller http://smartraveller.gov.au  w celu uzyskania jakichkolwiek konkretnych informacji dotyczących zamierzonego miejsca docelowego.
  7. Uczestnik akceptuje, że obowiązkiem jego obowiązkiem jest posiadanie odpowiednich dokumentów wymaganych do podroży takich jak paszport, wizy i inne wymagane dokumenty tożsamości.

 

F.A.Q.

Najczesciej zadawane pytania

Podróżując do krajów Unii Europejskiej, obywatele polscy potrzebują zabrać ze sobą ważny paszport lub dowód osobisty. Dowód osobisty wystarczy także w przypadku pobytów w takich  krajach jak Albania, Macedonia, Czarnogóra, Bośnia, Serbia. Podróżując do krajów spoza Unii Europejskiej wymagane jest posiadanie ważnego paszportu. Paszport powinien być ważne minimum 6 miesięcy licząc od daty planowanego powrotu do kraju.

Oferty wycieczek i wczasów zawierają w cenie ubezpieczenia KL (Koszty leczenia) NNW (Następstw nieszczęśliwych wypadków) oraz bagażu. Zakres tych ubezpieczeń zależy od towarzystwa ubezpieczeniowego, z którym współpracuje dany organizator turystyczny.

Tak, godziny lotów mogą się zmienić. Dotyczy to zwłaszcza lotów czarterowych. Co do zasady, godziny lotów potwierdzamy Państwu telefonicznie oraz mailowo na 48 h przed dniem wyjazdu. Także na 2 dni przed wylotem wysyłamy dokumenty podróży, ale tylko tych organizatorów, którzy takowe wystawiają. W innych przypadkach to umowa jest jedynym dokumentem podróży, biletem lotniczym lub voucherem hotelowym.

Z roku na rok obserwujemy coraz większe zainteresowanie podróżami i szeroko pojętą turystyką. Coraz więcej Polaków podróżuje za granicę ze względu na niekorzystną pogodę oraz dosyć wysokie ceny wczasów w naszym kraju. W związku z tym klienci coraz szybciej zaczynają planować swoje wakacje, aby mieć największy wybór po najlepszej cenie. Opłaca się rezerwować oferty już na jesieni z tak zwanej promocji First Minute. Nie trzeba nawet dokładnie znać terminu przyszłorocznego urlopu, gdyż w cenie organizatorzy oferują gwarancję bezkosztowej zmiany rezerwacji. Szczególnie polecamy wcześniejsze rezerwacje rodzinom z dziećmi, ponieważ hotele z animacjami i parkami wodnymi rezerwują się w pierwszej kolejności i jest ich stosunkowo niewiele. 

W większości przypadków, aby dokonać rezerwacji należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej ceny. Ta zasada obowiązuje jeśli rezerwuje się ofertę na ponad 30 dni przed terminem rozpoczęcie danej imprezy turystycznej. W przypadku ofert typu Last Minute oraz takich, które zaczynają się na mniej niż 30 dni od momentu dokonywania rezerwacji wymagana jest wpłata 100% całkowitej ceny. W przypadku ofert typu First Minute wymagana jest dużo niższa zaliczka. Najczęściej waha się ona w granicach 3-10% w zależności od organizatora turystycznego.